Система заявок 3.0

Со времён написанного мной ToDo Lite Manager, прошёл уже почти год. За это время я дорабатывал систему, как мог и вот, в начале года решил написать третью версию проекта.

«Система заявок 3.0» это совсем новый мой проект и он значительно отличается от первой версии ToDo Lite Manager. По сути, он был переписан с нуля. И сегодня я бы хотел рассказать об этом проекте немного.

«Система заявок 3.0» – это своего рода help desk система без излишеств.  Она имеет в своём составе тонкий клиент, написанный на Delphi. Он рассчитан на пользователей, не занимает много места и сворачивается в трей системы.

Помимо клиента существует удобный Web интерфейс. Он служит для администрирования системой.

Собственно сейчас я могу рассказать только про web интерфейс, т.к. клиент ещё дорабатывается.

По сравнению с первой версией  –  изменения глобальны. Во первых, система стала многопользовательской. Так же появился универсальный поиск, статистика. Но, пожалуй, самое важное это то, что теперь добавление заявок происходит через удобный пользовательский клиент.

Клиент.

Он представляет собой отдельно написанное приложение. Открыв его, пользователь может от своего имени отправить новую заявку в It отдел компании.  Клиент не занимает много места и при необходимости сворачивается в трей.

Вообще говоря… по поводу клиента у меня много планов. Он мог бы к дополнению к своей основной функции, например, собирать информацию о конфигурации компьютера для инвентаризации или ещё что ни будь.

Web- интерфейс.

Сам интерфейс системы как я уже сказал выше, стал многопользовательским. При входе, необходимо знать только пароль.

В нём нет лишних инструментов, которые будут только мешать работе. Всё сделано так, что бы администратор мог полностью сосредоточиться на заявках от пользователей.

Вся графика, все иконки нарисовано собственноручно. Имеется функция быстрого добавления заявки от самого администратора, мне она очень сильно была необходима.

Поиск.

Поиск универсальный. В нём имеется одно текстовое поле. В нём можно указать дату или что то из заголовков или описаний задач. Так же можно сделать выборку по пользователям.

Статистика.

Статистика самая обычная. Количество пользователей\заявок. А так же выборка по самым активным пользователям. Так же имеется боксовый график – хронограф добавления заявок.

Пользователи.

В данном разделе можно дополнить\изменить пользовательскую базу. Если необходимо сделать кого ни будь администратором. Так же я добавил опцию загрузки фотографий к каждому пользователям.

Выводы.

В целом доволен тем, что получилось. Данная система предназначена в первую очередь  для администраторов малых и средних компаний. Она делает работу It отдела прозрачной.
В планах  реализовать довольно много нововведений. Быть может, когда ни будь проект перерастёт в нечто большее чем регистратор заявок от пользователей.

Сайт проекта – http://www.it-republic.ru